Última atualização: 19/04/2026
O Orientador Anjo respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados ao utilizar nossos serviços.
1. Quem somos
O Orientador Anjo é uma iniciativa de impacto social que oferece orientação profissional e apoio à tomada de decisão de carreira, utilizando inteligência artificial e metodologias de autoconhecimento, com foco especial em jovens.
O serviço é oferecido principalmente via WhatsApp, sem necessidade de download de aplicativo, e pode ser utilizado em versões gratuita ou paga, inclusive por meio de licenças doadas por pessoas físicas, empresas ou organizações sociais.
Para fins da LGPD, o Orientador Anjo atua como controlador dos dados pessoais tratados no contexto de seus serviços, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dessas informações.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer orientação personalizada, acolhedora e segura.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar:
- Nome ou apelido informado pelo usuário
- Número de telefone (necessário para uso via WhatsApp)
- Faixa etária
- Informações educacionais e profissionais (ex.: estudos, interesses, experiências)
- Respostas a testes de autoconhecimento e orientação profissional
- Mensagens enviadas durante a conversa com o Orientador Anjo
- Feedbacks voluntários (ex.: avaliações, comentários, NPS)
⚠️ O Orientador Anjo não solicita documentos oficiais, como RG, CPF, endereço completo ou dados bancários do usuário final.
2.2. Dados coletados automaticamente
De forma limitada, podemos coletar:
- Data e horário das interações
- Informações técnicas básicas relacionadas ao uso do WhatsApp (ex.: tipo de acesso – mobile ou web)
- Métricas de uso (ex.: progresso na jornada, conclusão de etapas)
Esses dados são utilizados exclusivamente para melhorar a experiência e medir impacto, nunca para vigilância ou perfilamento comercial.
3. Como utilizamos os dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Oferecer orientação profissional personalizada
- Gerar relatórios individuais para o próprio usuário
- Construir trilhas de desenvolvimento e planos de ação
- Melhorar continuamente o serviço e a qualidade da orientação
- Produzir relatórios de impacto social agregados, sem identificação pessoal
- Garantir segurança, estabilidade e funcionamento da plataforma
O Orientador Anjo não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
3.1 Base legal para tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:
• execução dos serviços solicitados pelo usuário
• legítimo interesse para melhoria, segurança e funcionamento do serviço
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• consentimento do usuário, quando aplicável
4. Uso de Inteligência Artificial
O Orientador Anjo utiliza inteligência artificial como ferramenta de apoio à orientação, sempre com foco educativo e reflexivo.
Importante destacar que:
- A IA não fornece diagnósticos médicos, psicológicos ou clínicos
- A IA não substitui educadores, mentores, psicólogos ou profissionais humanos
- As respostas são orientativas, educativas e baseadas em padrões de autoconhecimento
- As decisões finais sempre pertencem ao usuário
5. Compartilhamento de dados
O Orientador Anjo não compartilha dados pessoais identificáveis com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
- Para operação técnica do serviço, com fornecedores essenciais (ex.: serviços de hospedagem ou infraestrutura), sempre sob contrato e com proteção adequada
Relatórios para parceiros, doadores ou instituições
Quando há parcerias com escolas, ONGs ou empresas, os relatórios fornecidos são sempre agregados e anonimizados, contendo apenas indicadores como:
- Número de jovens atendidos
- Taxa de engajamento
- Nível médio de satisfação
- Evolução de clareza profissional
Nenhum parceiro tem acesso a conversas individuais ou dados pessoais dos usuários.
6. Uso do WhatsApp e plataformas da Meta
O Orientador Anjo opera principalmente por meio do WhatsApp, plataforma pertencente à Meta Platforms, Inc.
Ao utilizar o serviço, o usuário reconhece que:
- As mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp
- O uso também está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos do WhatsApp e da Meta
- O Orientador Anjo não controla as políticas internas da Meta, mas adota boas práticas de minimização e proteção de dados
Não utilizamos dados para anúncios personalizados nem para remarketing baseado em conversas privadas.
7. Crianças e adolescentes
O Orientador Anjo foi desenvolvido para jovens, incluindo adolescentes.
- Usuários menores de 18 anos devem utilizar o serviço com ciência e responsabilidade de seus responsáveis legais
- Não realizamos coleta intencional de dados sensíveis de crianças
- Caso identifiquemos uso inadequado, podemos restringir ou encerrar o acesso
Quando necessário e aplicável, poderá ser solicitada participação, ciência ou autorização do responsável legal, nos termos da legislação vigente.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra:
- Acesso não autorizado
- Uso indevido
- Alteração, perda ou divulgação indevida
Apesar disso, nenhum sistema é 100% invulnerável. Nos comprometemos a agir com transparência e responsabilidade em caso de qualquer incidente.
Em caso de incidentes relevantes de segurança envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo análise técnica, mitigação e comunicações exigidas pela legislação aplicável.
9. Retenção e exclusão de dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir a finalidade do serviço
- Atender obrigações legais
- Gerar análises e indicadores de impacto
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme descrito abaixo.
Sempre que possível e adequado, dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura após o encerramento de sua finalidade.
10. Direitos do usuário
O usuário pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Solicitar correção de informações
- Solicitar exclusão de dados
- Tirar dúvidas sobre o uso das informações
Solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
📩 contato@orientadoranjo.com.br
Responderemos dentro de prazo razoável, conforme a legislação aplicável (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados).
10.1 Como solicitar seus direitos
Para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail informado nesta política, descrevendo sua solicitação com detalhes suficientes para identificação e atendimento adequado.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais.
Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais do Orientador Anjo.
11.1 Uso do site e cookies
Ao utilizar nosso website, poderão ser utilizadas tecnologias básicas de navegação, segurança e desempenho, como cookies, sempre respeitando a legislação aplicável.
12. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:
📧 contato@orientadoranjo.com.br
🌐 www.orientadoranjo.com.br
Mensagem final
O Orientador Anjo existe para orientar, apoiar e cuidar.
Privacidade, ética e respeito fazem parte do nosso propósito.